Возврат товара

К обмену  и возврату принимаются товары, приобретенные в интернет–магазине www.areola.ua  (ООО  «Ареола») или в любом из магазинов розничной сети и только от физического лица, оплатившего заказ. Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальные наклейки, ярлыки, упаковка, а также кассовый чек.

Обращаем Ваше внимание, что обмен и возврат товара может быть осуществлен только в том случае, когда на товаре  отсутствуют следы явной эксплуатации и носки.

Возврат товара может осуществляться по желанию Покупателя.
Причины для возврата товара могут быть следующие: 

  1. не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. д. 
  2. наличие дефекта/брака.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней. 

Предварительно обязательно сообщите нам о Вашем возврате по телефону +380 44 392 45 20 или по почте im@areola.biz — это связано с техническим оформлением возврата. Просим с пониманием отнестись к тому, что без предварительного предупреждения о возврате, администрация магазина по техническим причинам не сможет принять товар и вернуть Вам деньги. 

В случае возврата товара в г. Киев, возврат необходимо осуществить по адресу:
г. Киев, ул. А. Антонова, 5 Б, офиc 108.
График работы : пн-пт 9.00-18.30
Тел. +380 44 490 92 82, +380 67 401 82 08
 
В случае возврата товара из городов Украины (кроме г. Киев), возврат осуществляется по почте на адрес:
 
ООО «Ареола». 03186, Киев, ул. А. Антонова, 5 Б, офиc 108. 
 
Другие варианты возврата могут быть согласованы с менеджером интернет-магазина по телефону +380 44 392 45 20 или по почте im@areola.biz

Для того, чтобы обменять или вернуть товар, необходимо:

  1. Заполнить заявление о возврате Товара  (образец заявления можно запросить у менеджеров).
    Обращаем ваше внимание на необходимость указания Ваших данных и аккуратного заполнения всех полей в заявлении!
  2. Приложить к заявлению чек, выданный при покупке товара.
  3. Отправить товар вместе с заявлением на ООО «Ареола».

В данном случае, оплату почтовых услуг производит Покупатель. 
Обращаем Ваше внимание на то, что при отправлении посылки в почтовом отделении, необходимо  составить опись отправляемых вещей. Без описи заказа, претензии по комплектации не принимаются.

Не отправляйте возврат товара наложенным платежом!

В случае установления возврата товара ненадлежащего качества, мы возьмем на себя компенсацию Ваших расходов по отправке.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств может быть осуществлен только после получения возвращаемой продукции!  Стоимость товара будет возвращена вам в форме осуществлённой вами оплаты. Хотим также обратить ваше внимание на то, что сумма перечисленных вам денежных средств будет равна стоимости купленного товара!

Возврат денежных средств осуществляется ООО «Ареола» следующими способами:

Укажите соответствующий способ возврата денежных средств в заявлении на возврат.  

  1. В фирменном пункте выдачи в г. Киев, ул. А. Антонова, 5 Б, офиc 108.
    Режим работы 9.00-18.30
  2. Почтовым переводом.
    Возврат осуществляется в ближайшее почтовое отделение по адресу проживания, указанному в заявлении на возврат товара.
    Обращаем внимание на необходимость указания вашего точного почтового индекса!
    Срок обработки заявления и перечисления денежных средств с момента получения возврата  - 5 рабочих дней. Для получения перевода в почтовом отделении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт).
  3. Банковским переводом.
    Возврат осуществляется в отделение банка, указанное в заявлении на возврат товара.
    Обращаем внимание на необходимость указания правильного номера счета! Как правило, он указан в договоре между вами и банком на открытие карт-счета.
    Срок обработки заявления и перечисления денежных средств с момента получения возврата  - 5 рабочих дней. Для получения перевода в отделении банка необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт).

В случае, если у вас возникли какие-либо вопросы, наши менеджеры с радостью на них ответят по телефону: +380 44 392 45 20  или по эл.почте im@areola.biz.